客户服务
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  • 分类:客户服务
  • 发布时间:2020-06-10 00:00:00
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概要:
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1.为客户免费提供全方位技术咨询服务。
 
2.产品实行质量“三包”一年(易损件除外),在规定保证期内,如制造质量原3.因不能使机组正常运行或零件损坏,负责免费修复或更换。对“三包”实行全绿灯”作业。
 
3.对所供设备运行故障快速响应并及时解决。在接到用户反映的质量问题信息后8小时内作出答复或在24小时内派出有关人员赶往现场处理,先解决问题再分清责任。做到用户如对质量不满意,则服务不停止。
 
4.客服技术人员在电站安装、调试时,免费对电站人员进行调试、使用、维护等技术培训。
 
5.协助用户处理安装及运行中非供方责任范围的技术服务,适度收费。
 
6.随时满足客户对产品备品备件的需求,保证以最优惠的价格供货。
 
7.客服技术人员对客户实行定期回访机制。

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